Konsumentenschutz will mehr Kulanz beim Umgang mit elektronischen Billette

Wer ein Ticket in der SBB-App nur ein paar Sekunden zu spät löst, muss bei der Kontrolle einen saftigen Zuschlag zahlen. Das ärgert Kundinnen und Kunden und führt schon seit längerem zu Diskussionen und Reklamationen beim Transportunternehmen. Aus diesem Grund hat das Bundesamt für Verkehr und die Branchenorganisation Alliance Swiss Pass eine Arbeitsgruppe gegründet, welche eine Lösung für das Problem suchen wollte - das berichtet die «BZ». Änderungen gibt es jedoch keine.